Nykundsbearbetning för B2B

De flesta säljteam vet att de borde arbeta mer med nya kunder. Det som saknas är sällan viljan, utan tiden. Vi tar hand om arbetet från målgrupp till bokat möte, så att det blir gjort varje vecka.

Boka ett första samtal

Affärsmänniskor som minglar i en ljus mässhall

Varför nykundsbearbetningen stannar av

Det är sällan brist på möjliga kunder som gör att arbetet stannar av. Oftast handlar det om någon av de här orsakerna.

Befintliga kunder går först

När en kund ringer med ett problem eller en order väntar är det den som får tiden. Det är rätt i stunden, men det gör att nya kunder alltid hamnar sist.

Ingen fast rutin

Nykundsbearbetning som görs när det finns tid blir gjord i ryck. Utan fasta tider och planerade uppföljningar tappar ni dem som inte svarade första gången.

Så bygger ni en kadens som håller

För bred målgrupp

Den som försöker nå alla når sällan någon. Utan en tydlig kundprofil blir listorna långa och samtalen generiska.

Säljarna ogillar kalla samtal

Många säljare är som bäst när kunden redan är intresserad. Kalla samtal är ett eget hantverk, och det märks när de görs motvilligt.

Två kollegor som arbetar med laptops på en trappa i solen

Börja med vem, inte med hur

Det är frestande att börja med kanalerna: ska vi ringa, mejla eller synas på LinkedIn? Men valet av kanal spelar mindre roll än valet av företag. Rätt budskap till fel målgrupp ger inga affärer.

Börja med en ideal kundprofil. Titta på era bästa kunder: vilken bransch, storlek och situation har de gemensamt, och vem fattade beslutet? Bestäm också vilka ni inte ska lägga tid på. En negativ kundprofil sparar lika mycket tid som en positiv.

Kriterier för en ideal kundprofil Så tar ni fram en negativ ICP

Vilka kanaler fungerar?

Det finns ingen kanal som fungerar för alla, men vissa är bättre än andra på att starta ett samtal.

E-post, LinkedIn och annonser är bra på att synas brett, men lätta att ignorera. Ett samtal går inte att scrolla förbi. På några minuter får ni veta om det finns ett behov, vem som bestämmer och om tiden är rätt, och ni kan föreslå ett möte direkt.

Därför är telefonen basen i vårt arbete. Andra kanaler kan förbereda samtalet, men det är samtalet som bokar mötet. Bjuder ni in till ett event eller en demo kan samtalen också fylla platserna; läs mer om demo- och eventbokning.

Ska ni bearbeta kunder i andra länder gäller samma sak, men med språk, tidszon och lokala affärsseder att ta hänsyn till. Det går vi igenom på sidan om internationell expansion.

Mät det som leder till affärer

Antal samtal är lätt att mäta men säger lite. De här måtten visar om nykundsbearbetningen faktiskt fungerar.

Kontaktgrad

Hur stor del av listan ni faktiskt når. En låg kontaktgrad pekar ofta på fel listor, fel tider eller fel kanal.

Andel bokade möten

Hur många av samtalen med rätt person som leder till ett möte. Det säger mest om budskapet.

Genomförda möten

Bokade möten som faktiskt blir av. Många avbokningar tyder på att mötena bokas för lättvindigt.

Möten som går vidare

Hur många möten som leder till ett nästa steg, som en demo eller en offert. Det visar om ni når rätt företag.

Tid till affär

Hur lång tid det tar från första kontakt till signerat avtal. Det hjälper er att planera och budgetera.

Pipeline från nya kunder

Värdet på affärerna som kommer från nykundsbearbetningen. Det är det som till sist motiverar arbetet.

Så mäter ni outbound

Vanliga frågor om nykundsbearbetning

Vad är nykundsbearbetning?

Det systematiska arbetet med att hitta, kontakta och vinna nya kunder. Det omfattar allt från att välja målgrupp och ta fram listor till att boka möten och följa upp dem som inte är redo än.

Ska säljarna sköta nykundsbearbetningen själva?

Det kan fungera om de har tid och rätt förutsättningar, men ofta får befintliga kunder företräde. Ett alternativ är att låta någon annan sköta början av processen, internt eller externt, så att säljarna kan lägga tiden på mötena.

Hur många nya kunder kan vi räkna med?

Det går inte att säga i förväg, eftersom det beror på målgrupp, erbjudande och hur långa era säljcykler är. Vi erbjuder alltid en testperiod, och den ger er ett underlag för att bedöma vad ett längre upplägg kan ge.

Kan ni bearbeta nya kunder utomlands?

Ja. Vi bokar möten i Sverige, övriga Norden och på marknader som Tyskland, Storbritannien, Frankrike, Spanien, USA och Australien. Språk och tidszon tar vi hänsyn till i upplägget.

Vad är skillnaden mellan nykundsbearbetning och prospektering?

Prospektering är den första delen: att hitta och kvalificera företag som kan bli kunder. Nykundsbearbetning är hela arbetet med att vinna dem, från första kontakt till möte och uppföljning.

Mer om nykundsbearbetning och prospektering

Alla tjänster

ICP: så definierar du din ideala kundprofil

ICP står för Ideal Customer Profile – företagen som har mest nytta av ert erbjudande. Så tar du fram den, skiljer den från personas och använder den.

Läs mer

Prospektering: så hittar och når du rätt kunder

Prospektering är arbetet med att hitta och kontakta potentiella kunder. Så bygger du listor, väljer kanaler, lägger upp en kadens och kvalificerar.

Läs mer

SDR som tjänst

Hyr in en erfaren SDR som prospekterar, kvalificerar och bokar möten i ert namn.

Läs mer

Ta steget mot fler avslutade affärer

Kontakta oss

12 000+
Kvalificerade möten bokade för våra kunder: 30+
Marknader där vi aktivt bokar möten: 20+
Olika branscher där vi framgångsrikt bokat möten

Kom igång med nykundsbearbetning

Vi tar gärna ett första samtal för att lära känna er och förstå ert behov. Fyll i formuläret så hör vi av oss inom de närmsta dagarna.

E-post: info@futuremeets.com
Följ oss: LinkedIn Instagram